자기계발 모든 일을 잘하는 유일한 방법은 직접 부딪혀보는 것이다

 

나는 모든 시간을 ‘구름’과 ‘흙’속에서 보낸다. ‘구름’이란 내가 개인적으로나 직업적으로 하는 모든 일의 중심이 되는 철학과 신뢰를 뜻한다. 개인적으로 구름은 아주 정확하다. 가족이 최우선이니까. 그 외에는 사실 아무 것도 중요하지 않다.

    

직업적으로도 크게 다를 바는 없다. 우리가 사업상 매일 처리하는 일의 99%는 사실 별로 중요하지 않다고. 이 말을 처음 듣는 임원이나 직원들은 대게 혼란스럽고 의아하며 한심하다는 표정으로 나를 쳐다본다. 맡은 일을 잘하려면 당신이 모든 걸 중시해야 한다고 믿기 때문이다. 하지만 실제로는 그렇지 않다. 당신에게 가장 중요한 핵심적인 사업 철학 및 가치만 굳게 믿고 따른다면 나머지 일은 다 저절로 돌아갈 것이다. 나의 ‘구름’은 지극히 단순하여 잠시라도 나와 함께 일했던 사람이라면 누구에게나 친숙할 것이다. 그렇다면 나의 사업 철학이 뭐냐고?

    

고객에게 가치를 제공하는 것

직원이든 고객이든 항상 상대에게 받는 것보다 더 많은 가치를 제공할 것

늘 고객의 생애 가치를 생각하며 길게 보고 행동할 것

아무리 영리하게 일해도 열심히 하는 것만 못하다

우리에게 가장 중요한 건 사람이다

인내심이 관건이다

돈 버는 일을 낭만적으로 생각하지 말 것

매일같이 사업에 매진할 것

    

‘구름’이란 전체적인 상, 나아가 모든 것을 의미한다. 목표와는 다르다. 목표는 일단 달성하고 나면 제쳐두거나 변경할 수 있다. 내가 ‘뉴욕 메츠 팀을 사겠다’는 건 목표다. 목표 역시 나에게 동기를 부여하지만, 내 사업 운영 방침의 핵심은 아니다.

    

한편, ‘흙’이란 실무가가 되어 ‘구름’을 실행에 옮기는 과정이다. 이건 꽤 힘이 드는 일이다. 한 개인으로서 ‘흙’이란 사랑하는 사람들과 원만히 소통하고, 내가 있어야 할 자리를 지키며, 일을 그르쳤을 때는 사과하고 그런 일이 재발하지 않도록 주의하는 것이다. 말하자면 좋은 배우자, 부모, 자식, 형제, 친구가 되는 일이다. 직업적으로 ‘흙’이란 내 분야를 잘 아는 것이다. 인스타그램 채팅에는 15명의 인원 제한이 있고, 핀터레스트에는 인포그래픽이 큰 인기라는 것을 아는 것이다. 페이스북 광고와 바인(Vine 트위터의 6초짜리 동영상 공유 서비스)의 투자수익률을 이해하는 것이다. 남들보다 한 발 앞선 변화와 트렌드를 감지하고 기회로 이용할 방법을 찾아내는 것이다.

    

대다수 사람들은 어중간하게 사업을 하는 경향이 있어, 대게는 일정 수준까지 성공을 거두다가 정체 상태에 빠지고 만다. 아니면 어느 한쪽에만 치우친 나머지, 사소한 일이나 정치에 골몰하다가 ‘구름’을 보지 못하거나 ‘구름’에만 지나치게 매달려 성공적인 실행에 필요한 기술이나 의욕을 잃고 만다. 실행되지 않은 아이디어는 가치가 없고, 아이디어가 없는 실행은 의미가 없다. 우선순위를 제대로 파악하여 우리를 앞으로 나아가게 하는 일과 우리의 발목을 잡는 일을 빠르게 구분할 줄 알아야 한다.

    

나는 와인 업계에서 처음 일을 할 때부터 이런 경향을 목격해왔다. 뛰어난 미각을 지닌 훌륭한 와인 전문가들이 우선순위를 제대로 파악하지 못해 사업에 실패하는 경우를 자주 본 것이다. 반면에 미국 최고의 와인 유통업자들과 만나 그들의 와인 지식이 깊지 않은 데 크게 놀라기도 했다. 물론 훌륭한 와인 판매상은 와인 전문가이기 이전에 사업가여야겠지만, 와인 전문 지식도 분명 중요하다. 내가 운영한 ‘와인라이브러리’가 그토록 급성장할 수 있었던 건 내가 사업가와 와인 전문가의 측면을 모두 중요시했기 때문이라고 생각한다. 나는 사업도 잘 알았지만 내 전문 분야도 잘 알았다. 그런 실무가적인 면모, 즉 와인을 사랑하고 가급적 많은 와인을 맛보며 와인 산지와 생산자들을 신경 써서 돌보는 일이 고객들에게는 엄청난 가치를 제공하고 내게는 과분할 정도의 투자수익률을 안겨준 것이다.

    

오늘날의 마케팅 세계에서도 유사한 현상을 목격한다. 지금껏 자칭 소셜 미디어 전문가란 사람들과 수백 번도 더 만나봤다. 하지만 그들이 소셜 미디어 플랫폼을 제대로 알지 못한 뿐 아니라 그동안의 추이도 모른다는 사실도 발견했다. 그래서 나는 잠재 고객들에게 나와 함께 일한다면 미국 최고 소셜 미디어 에이전시의 1등 소셜 미디어 전문가와 일하는 셈이라고 자신 있게 말한다. 나에게는 ‘구름’도 중요하고 ‘흙’도 중요하다. 결국은 그게 전부이기 때문이다.

    

세상에는 평범하게 일하면서 평범한 결과를 얻으면 실망하는 사람들이 너무도 많다. 누구나 ‘구름’과 ‘흙’에 대한 나름의 생각이 있겠지만, 당신 커리어를 완전히 뒤바꿔놓을 조언을 하나만 하자면 이제부터라도 양 측면을 모두 최대한 밀어붙여라. 사업 철학의 기대치를 높이는 동시에 전문 분야를 더욱 깊이 파고들라. 훌륭한 설계자인 동시에 훌륭한 석공이 되기를 열망하라. 거시적인 차원에서 생각하는 동시에 직접 손에 흙을 묻힐 수도 있어야 한다.

    

 

- 사람들은 온갖 ‘그러나’로 무장하고 있고, 대다수 사람들이 평범한 인생을 사는 것도 그 때문이다.- 어떤 경험을 장기적으로 돈보다 더 큰 가치가 있다.

- 전혀 색다르게 생각하라. 사업이 부진해지는 최고의 방법은 남들이 하는 일에 기웃거리며 같은 실수를 반복하는 것이다. 그럼 어떻게 되겠는가? 남들과 똑 같은 구태의연한 실수로 망하고 말 것이다.

- 모든 마케터가 따라가야 할 가장 기본적인 원칙이 있다. 너무 빨리 끝내지 마라는 것이다.

- 뛰어들기에 완벽한 순간을 기다리지 마라. 그런 순간은 결코 오지 않는다.

- 가슴>머리>지갑, 늘 이 순서를 명심하라

- 경영관리는 365일 내내 끝없이 이어지는 시행착오다

- 모든 일을 잘하는 유일한 방법은 직접 부딪혀보는 것이다.