이슈 요기요 결국 보상 처리해주기로.

요기요가 티몬에서 구입한 요기요 상품권을 사용할 수 없게 된 이용자들을 대상으로 피해 보상을 진행하겠다고 31일 밝혔습니다. 요기요는 티몬에서 구입하 상품권을 아마 통보없이 사용자 계정에서 제거하여 논란이 되었다. 

주요 내용:

• 문제 발생 배경:

  • 이달 중순 티몬·위메프 사태로 인해 티몬에서 요기요 상품권을 구매한 이용자들은 앱에 등록한 미사용 상품권이 사라지는 피해를 입었습니다.
  • 문제가 된 상품권은 요기요와 제휴한 상품권 발행사가 발행해 티몬에서 판매된 것이며, 판매 대행사를 통해 대부분 유통되었습니다.

• 요기요의 대응:

  • 요기요는 정산금 지급과 상관없이 피해자 보상을 진행하기로 결정했습니다.
  • 피해자 확인이 완료되면 사용할 수 없게 된 상품권에 대한 피해를 복구하고, 추가로 5000원권 쿠폰을 지급할 예정입니다.
  • 구체적인 복구 방안에 대해서는 협의가 완료되는 대로 피해 이용자들에게 안내할 계획입니다.

• 요기요 대표의 발언:

  • 전준희 요기요 대표는 큐텐(티몬)의 정산금 지급이 불투명한 상황에서도 고객 피해를 최소화하기 위해 보상액 지원을 결정했다고 밝혔습니다.
  • 요기요는 신속히 고객 피해를 복구하고 플랫폼에 대한 신뢰가 훼손되지 않도록 책임을 다할 것이라고 강조했습니다.

요약하자면, 티몬에서 요기요 상품권을 구매한 이용자들이 큰 피해를 입었고, 요기요는 이를 복구하고 추가적인 보상을 제공하여 고객 신뢰를 유지하고자 노력하고 있습니다.