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도움이 필요한 고객을 위한 공항 서비스를 알아보자!

트루젠

브로들 다들 알고있는지 모르겠지만 공항에는 도움이 필요한 고객들을 위한 특별한 서비스들이 준비되어 있어.

예를 들어 부모님이 거동이 안좋으시면 휠체어 서비스를 신청해드리면 되고, 연세가 있으셔서 혼자 여행보내드리기 걱정되면 직원동행 서비스를 신청하면 되는 등등 여러가지 서비스가 있지.

 

이건 아시아나뿐만 아니라 다른 항공사들 공통적으로 적용되는 서비스들인데 각 항공사마다 규정이 조금씩 다른걸로 알고있어.

다들 아시아나를 많이 이용하니 아시아나 항공사 위주로 설명해볼게!

 

<휠체어 서비스>

image.png.jpg

 

일단 제일 기본적인건 휠체어 서비스야. 거동이 안좋거나 다리가 불편한 장애인들을 위해서 휠체어 서비스는 필수지

미리 예약센터에 전화해서 서비스 신청을 하거나 현장에서 수속할 때 신청하면 돼

 

*휠체어 서비스 이외에도 시각장애인(BLND), 청각장애인(DEAF), 언어장애인(MUTE), 지체장애인(DPNA)을 위한 직원동행 서비스도 있으니 참고해둬!

 

<패밀리 서비스>

image.png.jpg

 

만약 부모님이 연세가 있으시고 홀로 여행가셔야 되는데 불안하다면 항공사에 패밀리 서비스를 요청하면돼. 

그럼 공항직원이 길안내 서비스를 해줄거야

(단, 로스앤젤레스 지점과 샌프란시스코 지점은 서비스가 안돼)

 

<혼자 여행하는 어린이/청소년 동반 서비스> 

image.png.jpg

 

일명 UM, YPTA 서비스라고 불리는데 내 아이가 혼자 해외를 가야할 일이 생긴다면 직원을 동행시켜서 보내면 된다는점,

그치만 UM이나 YPTA는 서비스 해당 나이가 되어야 하고 일단 휠체어나 패밀리 서비스와는 다르게 유료 서비스야.

 

<UM 나이> - 필수신청

  • 국제선 : 만 5세 이상 ~ 만 12세 미만까지 이용 가능
  • 국내선 : 만 5세 이상 ~ 만 13세 미만까지 이용 가능

 

<YPTA 나이> - 선택사항

  • 국제선 : 만 12세 ~ 만 17세 미만

* 국제선만 서비스 제공

 

<임산부 고객>

image.png.jpg

 

안타깝게도 직원동행은 없지만 수하물 우선 처리나 게이트에서 항공기 우선 탑승을 할 수 있으니 

몸이 무거운 와이프를 위해서라면 신청하는게 좋지

 

 

 

여행을 갈 때 의외로 도움이 필요한 순간이 있는데 잘몰라서 서비스를 신청 못하면 억울하겠지

다들 잘 알고있다가 공항 이용할 때 도움이 됐으면 좋겠어~!

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댓글
3
  • Jazz
    2022.06.15

    알고 있는 내용이긴 하지만 이렇게 게시물로 일목요연하게 보니 보기 좋네요!

  • 도야지바
    2022.06.16

    패밀리 고객하고 임산부 고객서비스 좋아보이네 ^^

  • 로건
    2022.06.17

    아... 공항 갔을 때의 그 설램을 느낀지 얼마나 됐을까.. 코로나도 슬슬 풀리는데, 마음은 당장이라고 비행기 타고 여행가고 싶은데..ㅋ

    서비스 잘 되어 있는 공항은 여행자들에겐 오아시스 같은 공간이기도... ^^

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