괜찮아 그럴 수 있지 뭐...

 

따지고 보면, 서로 잘못 한 사람은 없지만,

누군가 책임은 져야하는 일이 있다.

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• 명절 선물을 보냄

• 대형마트를 통해 선주문 후 마트측에서 발송함.

• 받은 이가 연락 옴. 불량품 같다고..

• 해당마트에 연락하고 내 연락처 남기니 본사 담당자가 전화옴.

• 자초지정 설명하고 받은 이가 보내온 사진도 보내줌.

• 이유 불문 동일 수량을 다시 보내주겠다고 함.

받는이가 열 명이 넘어서 일일이 확인 해야 하나, 자기들 잘못이라며,

불량품 상관없이 재발송으로 마무리.

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(한 세트도 아니고 세 세트 모두 한 묶음씩 빠져있음)
(이 사람은 세 세트 받았지만, 한 세트씩 받을 10명이 넘는 사람들 거는...???)

 

선물을 보내는 입장에선 받는이에게 참으로 미안한 일이 일어난 것이라

물건 확인도 안하고 보내냐고 화 내며 따지고 싶었지만,

수십 가지 명절 선물 하나하나 열어보고 확인 할 수 없는 업체 담당자도

어찌보면 아웃 오브 컨트롤이 아닌가 싶었다.

 

그렇게 전화가 바로와서 죄송하다는 말과

어찌어찌 처리하겠다는 대응, 그리고 진심이 느껴지는 몇 번의 사과.

모쪼록 빠른 조치를 해주셔서 감사하다는 말을 나도 전했다.

 

그리고 동일 제품을 받을 수령자에게도 연락을 해서

자초지정을 이야기하고 하나 더 배송이 될 거라며,

나는 나 대로 수습하겠다고 했다.

 

 

사진에 어느 업체인지, 그리고 어떤 상품명인지는 가렸다.

상품을 직접 포장한 쪽에서 실수가 있었겠지만,

일부러 그러했겠냐며 단순 실수라고 생각하기로 했다.

 

한때 치킨 배달원이 손님 배달 음식을 빼 먹는 일이 있어서

뉴스에도 나긴 했지만, 그런 사례로 이번 일에 애써 상상력을

발휘할 필요가 없겠다 싶었다.

 

아무튼 빠른 대응과 사과에 명절 앞 두고

기분 나쁘게 괜히 일을 크게 확대시키기 싫었다.

당신이나 나나 회사생활 하는 직장인인데,

일 하다 보면 본의 아니게 이런 일도 발생하기도 하는거지 뭐...

 

 

이름도 못 물어봤지만, 전화 준 본사 담당자님,

오늘 하루 화이팅 하시고, 명절 잘 보내시길...^^